Programme provisoire

Mercredi 28 mars 2012
09:00 - 09:30	Accueil, café, croissants
09:45 - 10:00	Introduction au séminaire
10:00 - 12:00	Thème: "Standards qualité commerciaux en epco" Intervenant : Mario Wohlgemuth, Groupe Mutuel
12:00 - 13:30	Repas de midi
13:30 - 14:00	Introduction au Workshop (Charte , standards qualité - Audits - Exposé GM) Laurent Comte
14:00 - 15:00	Thème: "Standards qualité commerciaux en epco" Workshop 1 Définition de nos principaux critères qualité
15:00 - 15:30	Pause
15:30 - 16:30	Restitution des résultats du Workshop 1- Conclusion GM + Helvartis
17:00	Fin du travail
19:00	Repas en commun
Jeudi 29 mars 2012
08:30 - 09:00	Informations Helvartis, introduction au Workshop 2
09:00 - 10:30	Thème: "Standards qualité commerciaux en epco" Workshop 2 Comment Appliquer - Comment contrôler (indicateurs) - Comment corriger
10:30 - 11:00	Pause
11:00 - 12:00	Présentation des résultats
12:00 - 13:30	Repas de midi
13:30 - fin	Temps pour entretiens individuels. Le team Helvartis reste à disposition
Sous réserve de modifications de dernière minute

Formulaire d'inscription :

Participants	1	2	3	4




Tarifs	114.-	420.-	165.-	74.-
Montant total : Veuillez remplir le champ s.v.p.
Il vous sera facturé un forfait global pour votre participation au séminaire n'indiquant pas le détail des prestations offertes. Délai d'inscription : Mercredi 29 février 2012

Helvartis, Siège central
Madame Doris Oppliger
Rue Jardinière 69
2300 La Chaux-de-Fonds
+41 (0)32 910 94 03